Última atualização: 14 de setembro de 2026.
As condições de cancelamento, alteração de datas, crédito e eventual reembolso variam conforme a tarifa, o período da hospedagem e a antecedência do pedido. As condições específicas são apresentadas antes da confirmação da reserva e prevalecem para aquela contratação.
Como solicitar
Solicite o cancelamento ou a alteração pelo WhatsApp oficial (31) 99702-8207, informando o nome do responsável e as datas reservadas. A solicitação somente estará concluída após confirmação da pousada.
Alteração de datas
A remarcação depende de disponibilidade e pode gerar diferença de tarifa. Créditos, quando concedidos, observarão a validade e as condições informadas no atendimento.
Não comparecimento e saída antecipada
Casos de não comparecimento ou interrupção voluntária da estadia serão tratados conforme as condições aceitas na reserva. A ausência de uso dos serviços não implica reembolso automático.
Eventos excepcionais
Situações comprovadas de força maior serão analisadas individualmente, respeitando as condições da reserva e a legislação aplicável.